Politica di rimborso
Su StreamChip ci impegniamo a fornire un servizio di qualità e a garantire una corretta gestione della condivisione abbonamenti. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi dei malfunzionamenti. Di seguito trovi la nostra politica di rimborso nei casi specifici:
1. Casi idonei al rimborso
È possibile richiedere un rimborso qualora una condivisione abbonamenti non funzioni, a condizione che vengano rispettati i seguenti requisiti:
- Il problema è stato segnalato al nostro servizio clienti.
- Non siamo riusciti a fornire una soluzione alternativa funzionante entro 48 ore dalla segnalazione.
In questo caso, avrai diritto a un rimborso completo per il periodo di condivisione abbonamenti interessato.
2. Tempistiche per il rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, il pagamento verrà effettuato entro ulteriori 48 ore. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale.
3. Esclusioni dal diritto di rimborso
Non potrà essere richiesto o concesso alcun rimborso nei seguenti casi:
- In caso di violazione delle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (CGVU) di StreamChip, in particolare per utilizzo improprio o fraudolento della condivisione abbonamenti.
- Se il problema segnalato è dovuto a una violazione delle regole d’uso dei servizi di streaming coinvolti.
Ti invitiamo quindi a rispettare scrupolosamente le CGVU per evitare la sospensione dell’account o la perdita del diritto al rimborso.
4. Contatto per le richieste di rimborso
Per qualsiasi richiesta di rimborso puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: client@streamchip.fr. fornendo le informazioni utili relative al tuo account cliente e alla tua condivisione abbonamenti.