Restitutiebeleid

1. Gevallen die in aanmerking komen voor restitutie

Een terugbetaling kan worden aangevraagd wanneer abonnement delen niet werkt, op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het probleem is gemeld aan onze klantenservice.
• We zijn er niet in geslaagd een werkende alternatieve oplossing aan te bieden binnen 48 uur na de melding.

In dat geval heb je recht op een volledige terugbetaling voor de betreffende periode van abonnement delen.

2. Termijn voor terugbetaling

Zodra je verzoek is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 48 uur verwerkt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke transactie.

3. Uitsluitingen van het restitutierecht

Er wordt geen terugbetaling toegekend in de volgende gevallen:

• Bij schending van de Algemene Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden (AVG) van StreamChip, in het bijzonder bij ongepast of frauduleus gebruik van abonnement delen.
• Wanneer het gemelde probleem het gevolg is van een schending van de gebruiksvoorwaarden van de betrokken streamingdienst.

Wij raden je aan om je strikt aan de AVG te houden om schorsing van je account of verlies van je recht op terugbetaling te voorkomen.

4. Contact voor restitutieverzoeken

Voor restitutieverzoeken kun je contact opnemen met onze klantenservice via het volgende adres: client@streamchip.fr. en geef daarbij de nodige informatie over je klantaccount en je abonnement delen.