Polityka zwrotów

W StreamChip dokładamy starań, aby zapewniać usługi wysokiej jakości oraz właściwe zarządzanie dzieleniem subskrypcji. Niemniej jednak rozumiemy, że mogą wystąpić nieprzewidziane problemy. Poniżej przedstawiamy naszą politykę zwrotów w takich przypadkach:

1. Przypadki kwalifikujące się do zwrotu

Zwrot może zostać przyznany, jeśli dzielenie subskrypcji nie działa, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

  • Problem został zgłoszony do naszego działu obsługi klienta.
  • Nie byliśmy w stanie zapewnić działającego rozwiązania zastępczego w ciągu 48 godzin od zgłoszenia problemu.

W takim przypadku przysługuje Ci pełny zwrot środków za dany okres dzielenia subskrypcji.

2. Termin realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, środki zostaną zwrócone w ciągu kolejnych 48 godzin. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy pierwotnej transakcji.

3. Wyłączenia z prawa do zwrotu

Nie przysługuje zwrot w następujących przypadkach:

  • W przypadku naruszenia Ogólnych Warunków Sprzedaży i Korzystania (OWSK) StreamChip, w szczególności w związku z nieprawidłowym lub oszukańczym korzystaniem z dzielenia subskrypcji.
  • Jeśli zgłoszony problem wynika z naruszenia zasad korzystania z odpowiedniej usługi streamingowej.

Zalecamy przestrzeganie OWSK, aby uniknąć zablokowania konta lub utraty prawa do zwrotu.

4. Kontakt w sprawie zwrotów

W celu złożenia wniosku o zwrot należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: client@streamchip.fr. i podać niezbędne informacje dotyczące konta klienta i dzielenia subskrypcji.